Politique en matière de remboursements et de retours

Chez WaterColor Taha’a, nous avons à cœur de vous offrir une expérience de réservation simple, transparente et sécurisée.
Veuillez noter qu’aucun achat n’est effectué directement en ligne via notre site internet ; seules des demandes de disponibilité sont transmises. La confirmation d’une excursion ou d’une activité se fait uniquement après échange personnalisé et validation définitive.

Réservations et acomptes

Dans certains cas, un acompte pourra être demandé pour confirmer votre réservation après acceptation de votre demande de disponibilité. Les modalités précises (montant de l’acompte, moyen de paiement, conditions d’annulation) vous seront communiquées lors de nos échanges.

Politique d’annulation et de remboursement

• Annulation par le client :
  Si vous devez annuler votre excursion ou activité, nous vous invitons à nous prévenir au moins 48 heures avant la date prévue. Dans ce cas, si un acompte a été versé, il pourra être remboursé intégralement.
• Annulation à moins de 48 heures ou non-présentation :
  Aucun remboursement d’acompte ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure (maladie, événement imprévu grave, etc.) sur présentation d’un justificatif.
• Annulation par WaterColor Taha’a :
  En cas d’annulation de notre part (météo défavorable, problème technique, ou tout autre événement indépendant de votre volonté), nous vous proposerons, selon votre choix :
  • Le report de votre activité à une date ultérieure,
  • Le remboursement intégral de votre acompte.

Absence d’échanges ou de retours de produits

Étant donné que nous ne proposons pas de vente de biens matériels en ligne, mais uniquement des expériences touristiques (excursions, activités nautiques, visites), les notions classiques de « retours » ou « échanges de produits » ne s’appliquent pas.

Nous contacter

Pour toute demande d’annulation, de modification de réservation ou de remboursement, merci de nous contacter directement :

• Par e-mail : [adresse email]
• Par téléphone / WhatsApp : [numéro]
• Ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et trouver la meilleure solution en cas d’imprévu.